Servizi online Webcare
Il centro di servizi online EnergiaViva Webcare è un'area riservata in cui i clienti in fornitura con EnergiaViva by EGL possono gestire il contratto di fornitura tramite un'applicazione web evoluta.
Webcare è uno strumento web evoluto che permette di:
- visualizzare i dati relativi al contratto
- consultare lo scadenzario delle fatture
- consultare le novità EnergiaViva e ricevere informazioni utili sul mercato elettrico
- richiedere assistenza online
Grazie all'interazione diretta con il customer care, i clienti possono richiedere assistenza online e monitorare in tempo reale lo stato di avanzamento delle richieste.
Per garantire la massima leggibilità i dati sono integrati da analisi grafiche e da report che consentono di ottenere informazioni dettagliate e trasparenti sull'andamento dei consumi e sui documenti di fatturazione.